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이 법적 약관과 관련된 모든 분쟁, 논쟁 또는 청구권("분쟁")을 신속히 해결하고 비용을 절감하기 위해, 양 당사자("당사자들")는 먼저 아래에 명시된 경우를 제외한 모든 분쟁에 대해 중재를 시작하기 전에 최소 30일 동안 비공식적으로 협상하기로 동의합니다. 이러한 비공식 협상은 한 당사자가 다른 당사자에게 서면 통지를 보낸 시점부터 시작됩니다.

당사자가 비공식 협상을 통해 분쟁을 해결하지 못하면 아래에서 명시적으로 제외된 분쟁을 제외하고, 해당 분쟁은 최종적으로 그리고 독점적으로 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 이 조항이 없으면 법원에서 소송을 제기하고 배심원을 통해 재판받을 권리가 있다는 것을 이해합니다. 중재는 미국중재협회(AAA)의 상업 중재 규칙 및 적절한 경우 AAA의 소비자 관련 분쟁 보충 절차("AAA 소비자 규칙")에 따라 시작되고 진행됩니다. 두 규칙은 AAA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 중재 수수료와 중재인 보수의 본인 부담 금액은 AAA 소비자 규칙에 따라 결정되며, 적절한 경우 해당 규칙에 의해 제한됩니다. 중재는 대면, 서류 제출, 전화 또는 온라인을 통해 진행될 수 있습니다. 중재인은 서면으로 결정을 내리지만 당사자 중 하나가 요청하지 않는 한 이유를 제공할 필요는 없습니다. 중재인은 관련 법을 따라야 하며, 이를 따르지 않을 경우 중재 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 적용 가능한 AAA 규칙 또는 관련 법에 달리 요구되지 않는 한, 중재는 델라웨어에서 진행됩니다. 본 조항에서 달리 명시되지 않는 한, 당사자는 중재를 강제하거나 중재를 대기시키거나, 중재 판정의 확정, 수정, 취소, 또는 판결을 내리기 위해 법원에서 소송을 진행할 수 있습니다. 어떤 이유로든 분쟁이 중재가 아닌 법원에서 진행될 경우, 해당 분쟁은 델라웨어 주 및 연방 법원에서 시작하거나 진행되어야 하며, 당사자는 해당 주 및 연방 법원의 관할권과 장소에 대해 개인적 관할권 부족 및 부적합한 법정에 대한 모든 방어를 포기합니다. 국제물품매매계약에 관한 유엔협약 및 통일컴퓨터정보거래액트(UCITA)는 이 법적 조건에서 제외됩니다. 이 조항이 불법이거나 집행할 수 없는 것으로 판명되면, 해당 조항의 불법 또는 집행할 수 없는 부분에 속하는 분쟁에 대해 중재를 선택하지 않으며, 해당 분쟁은 위에 명시된 관할권의 법원에서 해결되며, 당사자는 해당 법원의 개인적 관할권에 동의합니다.

당사자들은 중재가 당사자 간의 분쟁에 한정된다는 데 동의합니다. 법에서 허용하는 최대 한도 내에서 (a) 중재는 다른 절차와 병합되지 않습니다; (b) 집단 소송 방식이나 집단 소송 절차를 사용하는 데 대한 권리 또는 권한이 없습니다; (c) 일반 대중 또는 다른 사람들을 대표하는 형태로 분쟁을 제기할 권리 또는 권한이 없습니다.

양측은 다음과 같은 분쟁이 비공식 협상 및 구속력 있는 중재에 대한 상기 조항의 적용을 받지 않는다는 데 동의합니다: (a) 당사자의 지식재산권 보호 또는 유효성에 관련된 분쟁, (b) 절도, 불법 복제, 사생활 침해, 무단 사용에 대한 주장과 관련되거나 발생한 분쟁, (c) 금지명령 청구. 이 조항이 불법이거나 실행 불가능하다고 판단되는 경우, 어느 당사자도 해당 조항의 해당 부분과 관련된 분쟁에 대해 중재를 선택하지 않으며, 해당 분쟁은 상기 관할 법원에서 결정되며, 양측은 해당 법원의 개인 관할권에 동의합니다.